Yordam va FAQ
Yordamchi haqida savollarga javoblarni toping.
1. Yordamchi haqida
1.1. Yordamchi nima?
Yordamchi — O‘zbekistonda buyurtmachilar va ijrochilarni bir-biri bilan bog‘laydigan xizmat. Buyurtmachi kerakli xizmat bo‘yicha buyurtma yaratadi, ijrochilar esa o‘z takliflarini yuboradi. Shundan keyin buyurtmachi reyting, fikrlar, portfolio, narx va boshqa ma’lumotlarga qarab mos mutaxassisni tanlaydi va ish bo‘yicha kelishib oladi.
1.2. Yordamchi qanday ishlaydi?
Buyurtmachilar uchun: buyurtma yarating va sizga qanday yordam kerakligini yozing. Buyurtma yaratishda nomi, ish tavsifi, aniq yoki kelishiladigan narx va ish bajariladigan joyni ko‘rsatishingiz mumkin. Imkon bo‘lsa, ijrochiga vazifani yaxshiroq tushunishga yordam beradigan rasmlarni ham qo‘shing. Buyurtma e’lon qilingandan keyin ijrochilar sizga o‘z takliflarini yuborishi mumkin. Siz ularning profili, reytingi, fikrlari, portfoliosi, narxi va boshqa ma’lumotlarini ko‘rib chiqishingiz, chatda yozishingiz yoki telefon orqali bog‘lanishingiz va mos ijrochini tanlashingiz mumkin.
1.3. Yordamchi’da qanday xizmatlarni topish mumkin?
Yordamchi’da 100 dan ortiq maishiy va professional xizmat kategoriyalari va subkategoriyalari mavjud. Masalan:
- ta’mirlash va qurilish;
- santexnika;
- elektr ishlari;
- maishiy texnikani ta’mirlash va o‘rnatish;
- IT va kompyuter yordami;
- digital xizmatlar;
- dizayn;
- ta’lim va repetitorlik;
- tozalash va uy ishlari;
- avtomobil xizmatlari;
- foto va video;
- yetkazib berish va kuryerlik;
- go‘zallik va parvarish;
- tadbirlarni tashkil qilish;
- va boshqa ko‘plab xizmatlar.
Yordamchi rivojlangani sari xizmatlar ro‘yxati ham kengayib boradi.
1.4. Yordamchi qaysi shaharlarda ishlaydi?
Hozirda Yordamchi Toshkent shahrida ishlaydi. Servis rivojlangani sari Yordamchi O‘zbekistonning boshqa shaharlarida ham ish boshlaydi.
1.5. Yordamchi’dan kim foydalanishi mumkin?
Yordamchi’dan mutaxassis qidirayotgan buyurtmachilar ham, yangi buyurtmalar topib o‘z xizmatlarini taklif qilmoqchi bo‘lgan ijrochilar ham foydalanishi mumkin.
1.6. Xizmatlarni Yordamchi o‘zi bajaradimi?
Yo‘q. Yordamchi buyurtmachi va ijrochilarga bir-birini topishga yordam beradigan platforma. Ishlarni mustaqil ijrochilar bajaradi. Narx, ish hajmi, to‘lov usuli va boshqa shartlarni buyurtmachi bilan ijrochi o‘zaro kelishadi.
1.7. Yordamchi’dan foydalanish qancha turadi?
Hozirgi bosqichda Yordamchi’ning asosiy funksiyalaridan barcha foydalanuvchilar bepul foydalanishi mumkin.
1.8. Bir vaqtning o‘zida buyurtmachi ham, ijrochi ham bo‘lish mumkinmi?
Ha. Bitta Yordamchi akkauntidan buyurtmachi sifatida buyurtma yaratish va mutaxassis topish, ijrochi sifatida esa yangi ishlarni topish va taklif yuborish uchun foydalanish mumkin. Rollarni sayt yoki Yordamchi’ning iOS va Android ilovasida almashtirish mumkin. Buning uchun sozlamalarni ochib, «Buyurtmachiga o‘tish» yoki «Ijrochiga o‘tish» bandini tanlang. Alohida akkaunt ochish shart emas. ---
2. Ro‘yxatdan o‘tish va akkaunt
2.1. Yordamchi’da qanday ro‘yxatdan o‘taman?
Yordamchi’ning rasmiy sayti yoki iOS va Android ilovasi orqali ro‘yxatdan o‘tish mumkin. Ro‘yxatdan o‘tishda quyidagilarni kiritish kerak:
- telefon raqami;
- ism;
- familiya;
- shahar;
- akkaunt turi — buyurtmachi yoki ijrochi.
Agar ijrochi sifatida ro‘yxatdan o‘tsangiz, qo‘shimcha ravishda ishlaydigan kategoriya va subkategoriyalaringizni tanlaysiz. Xizmatlaringiz haqida ma’lumot va portfolio ham qo‘shishingiz mumkin. Ma’lumotlarni to‘ldirgandan keyin telefon raqamingizni Yordamchi’ning rasmiy Telegram-botidan keladigan olti xonali kod orqali tasdiqlaysiz. Bu ro‘yxatdan o‘tish jarayonining qisqa tushuntirishi. Sayt va ilovadagi har bir bosqichda batafsil ko‘rsatmalar bo‘ladi.
2.2. Yordamchi’ga qanday kiraman?
Yordamchi sayti yoki ilovasini oching va akkauntingizga bog‘langan telefon raqamini kiriting. Rasmiy Telegram-bot orqali raqamni tasdiqlash bo‘yicha ko‘rsatmaga amal qiling, olti xonali kodni oling va uni Yordamchi’da kiriting. Tasdiqlash muvaffaqiyatli o‘tsa, akkauntingizga kirasiz.
2.3. Nega kirish uchun Telegram ishlatiladi?
Telegram telefon raqamini tasdiqlash va kirish kodini olish uchun ishlatiladi. Yangi rivojlanayotgan loyiha uchun bu ommaviy SMS yuborishga qaraganda arzonroq va qulayroq yechim. Shu bilan birga, Telegram orqali tasdiqlash ko‘plab akkauntlarni avtomatik tarzda ro‘yxatdan o‘tkazishni qiyinlashtiradi.
2.4. Kirish kodini qanday olaman?
Telefon raqamingizni kiritganingizdan keyin Yordamchi sizni rasmiy Telegram-botga yo‘naltiradi. Botdagi ko‘rsatmalarga amal qilib telefon raqamingizni tasdiqlang. Shundan keyin bot sizga olti xonali kirish kodini yuboradi. Bu kod maxfiy. Uni hech kimga bermang. Yordamchi sizning telefon raqamingizni sizning roziligingizsiz boshqa foydalanuvchilarga bermaydi.
2.5. Kod kelmasa yoki Telegram-bot ishlamasa nima qilish kerak?
Quyidagilarni tekshiring:
- Yordamchi’ning rasmiy Telegram-botidan foydalanayotganingizni;
- telefon raqami to‘g‘ri kiritilganini;
- Telegram internetga ulanganini;
- bot bloklanmaganini.
Botni qayta ochib, Start tugmasini bosing va yangi kod so‘rang. Muammo davom etsa, Yordamchi texnik yordamiga murojaat qiling.
2.6. Telegram’siz Yordamchi’dan foydalanish mumkinmi?
Hozircha Telegram Yordamchi’da ro‘yxatdan o‘tish va akkauntga kirish uchun kerak. Rasmiy Telegram-bot orqali telefon raqamini tasdiqlamasdan ro‘yxatdan o‘tish yoki akkauntga kirish mumkin emas.
2.7. Ism, familiya yoki profil rasmini qanday o‘zgartiraman?
Sozlamalar → Profilni tahrirlash bo‘limini oching. U yerda ism, familiya, profil rasmi va boshqa mavjud ma’lumotlarni o‘zgartirish mumkin.
2.8. Telefon raqamini qanday o‘zgartiraman?
Sozlamalar → Profilni tahrirlash → Telefon raqamini almashtirish bo‘limini oching. Yangi telefon raqamingizni kiriting. Keyin aynan yangi raqamga tegishli Telegram orqali keladigan kod yordamida uni tasdiqlang. Tasdiqlash muvaffaqiyatli tugagach, yangi raqam akkauntingizga bog‘lanadi. Muammo yuzaga kelsa, texnik yordamga murojaat qiling.
2.9. Yordamchi tilini qanday o‘zgartiraman?
Yordamchi o‘zbek va rus tillarida ishlaydi. Tilni sayt yoki ilova sozlamalaridan o‘zgartirish mumkin.
2.10. Akkauntdan qanday chiqaman?
Akkaunt sozlamalarini ochib, «Chiqish» tugmasini bosing.
2.11. Akkauntni qanday o‘chiraman?
Akkauntni Yordamchi sozlamalari orqali yoki texnik yordamga murojaat qilib o‘chirish mumkin. ---
3. Buyurtma yaratish va boshqarish
3.1. Buyurtmani qanday yarataman?
Buyurtma yaratish bo‘limini oching va kerakli ish haqida ma’lumot kiriting. Nomi, tavsifi, kategoriya va subkategoriya, aniq yoki kelishiladigan narx, ish bajariladigan joy va kerak bo‘lsa rasmlarni qo‘shing. Buyurtma yaratilgandan keyin Yordamchi’da avtomatik ravishda e’lon qilinadi.
3.2. Buyurtmada nimalarni ko‘rsatish kerak?
Quyidagilarni ko‘rsatishni tavsiya qilamiz:
- tushunarli nom;
- ishning batafsil tavsifi;
- narx yoki kelishiladigan narx;
- kategoriya va subkategoriya;
- ish bajariladigan joy;
- kerak bo‘lsa rasmlar.
Buyurtma qanchalik tushunarli yozilsa, ijrochilar vazifani shunchalik tez anglaydi.
3.3. Rasm qo‘shish shartmi?
Yo‘q. Lekin rasm muammo, obyekt yoki ish hajmini yaxshiroq tushunishga yordam bersa, uni qo‘shishni tavsiya qilamiz.
3.4. Narxni ko‘rsatish shartmi?
Agar byudjet yoki taxminiy narxni bilsangiz, aniq summani ko‘rsatishingiz mumkin. Agar narx hali noma’lum bo‘lsa, kelishiladigan narxni tanlab, yakuniy summani ijrochi bilan kelishishingiz mumkin.
3.5. Ish bajariladigan joyni qanday ko‘rsataman?
Buyurtma yaratishda manzilni ko‘rsatish tugmasini bosing. Yandex Map ochiladi. U yerda:
- manzilni qidiruv orqali topishingiz;
- yoki xaritada nuqtani o‘zingiz tanlashingiz mumkin.
Aniq uy yoki kvartira manzilini ko‘rsatish shart emas. Taxminiy joyni belgilab, aniq manzilni keyin tanlangan ijrochiga yuborishingiz mumkin.
3.6. Buyurtmani e’lon qilingandan keyin o‘zgartirish mumkinmi?
Ha. Ijrochining taklifini qabul qilmaguningizcha buyurtmani tahrirlashingiz mumkin. Taklif qabul qilingandan keyin ijrochi tanlangan hisoblanadi va buyurtmaning asosiy ma’lumotlarini o‘zgartirish imkoni yopiladi.
3.7. Buyurtma kategoriyasi va subkategoriyasini kim tanlaydi?
Kategoriya va subkategoriyani buyurtmani yaratayotgan foydalanuvchi o‘zi tanlaydi. Agar kategoriya noto‘g‘ri tanlangan bo‘lsa va Yordamchi administratsiyasi buni aniqlasa yoki bu haqda ma’lumot olsa, kategoriyani mosroq variantga o‘zgartirishi mumkin.
3.8. Buyurtmani qanday bekor qilaman?
Kerakli buyurtmani oching va «Buyurtmani bekor qilish» amalini tanlang.
3.9. Bir vaqtning o‘zida bir nechta buyurtma yaratish mumkinmi?
Ha. Turli vazifalar uchun bir vaqtning o‘zida bir nechta faol buyurtmangiz bo‘lishi mumkin.
3.10. Nega buyurtma bloklanishi mumkin?
Yordamchi’dagi buyurtmalar avtomatik e’lon qilinadi. Lekin buyurtma mazmuni, xizmat yoki joylangan materiallar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga zid bo‘lsa, buyurtma bloklanishi mumkin. ---
4. Ijrochilar va takliflar
4.1. Taklif nima?
Taklif — ijrochining sizning buyurtmangizni bajarish bo‘yicha yuborgan taklifi. Ijrochi narx va boshqa ma’lumotlarni ko‘rsatishi mumkin.
4.2. Ijrochilar mening buyurtmamni qanday ko‘radi?
Buyurtma e’lon qilingandan keyin u tegishli xizmat kategoriyasida ishlaydigan ijrochilarga ko‘rinadi.
4.3. Ijrochilarning takliflarini qanday ko‘raman?
Buyurtmangizni oching. Buyurtma sahifasida taklif yuborgan ijrochilar ro‘yxatini ko‘rishingiz mumkin.
4.4. Ijrochini qanday tanlayman?
Takliflar va ijrochilar profillarini ko‘rib chiqing va o‘zingizga mos mutaxassisni tanlang. Tanlashdan oldin ijrochi bilan bog‘lanib, ish tafsilotlarini aniqlashtirishingiz mumkin.
4.5. Ijrochini tanlashda nimaga qarash kerak?
Quyidagilarga e’tibor bering:
- reyting;
- foydalanuvchilar fikrlari;
- portfolio;
- tajriba;
- ish narxi;
- taklif tavsifi;
- ijrochi bilan muloqot.
4.6. Ijrochining reytingi va fikrlari nimani anglatadi?
Reyting va fikrlar ushbu ijrochi bilan avval ishlagan foydalanuvchilarning tajribasini ko‘rsatadi. Bu ma’lumotlar mutaxassisning obro‘sini baholashga yordam beradi.
4.7. Ijrochini tanlashdan oldin yozish yoki qo‘ng‘iroq qilish mumkinmi?
Ha. Taklif olganingizdan keyin ijrochiga Yordamchi chatida yozishingiz yoki tanlashdan oldin telefon orqali bog‘lanishingiz mumkin.
4.8. Boshqa ijrochini tanlash mumkinmi?
Ha. Buyurtma hali yakunlanmagan bo‘lsa, boshqa ijrochini tanlashingiz mumkin.
4.9. Buyurtmaga hech kim taklif yubormasa nima qilish kerak?
Buyurtma tavsifini tekshirib chiqing. Vazifani batafsilroq yozing, kerak bo‘lsa rasmlar qo‘shing va tushunarli narx yoki kelishiladigan narxni ko‘rsating.
4.10. Bitta buyurtmaga bir nechta taklif olish mumkinmi?
Ha. Bitta buyurtmaga bir nechta ijrochi taklif yuborishi mumkin. Siz ularni solishtirib, mosini tanlaysiz. ---
5. Ijrochilar uchun
5.1. Qanday qilib ijrochi bo‘laman?
Ro‘yxatdan o‘tishda ijrochi rolini tanlang yoki mavjud akkaunt sozlamalaridan ijrochi rejimiga o‘ting. Shundan keyin xizmatlaringiz haqida ma’lumotni to‘ldiring.
5.2. Ijrochi profilini qanday to‘ldiraman?
O‘zingiz haqingizda ma’lumot kiriting, xizmat kategoriya va subkategoriyalarini tanlang va tavsif yozing. Buyurtmachilar ishlaringizni ko‘rishi uchun portfolio qo‘shishni ham tavsiya qilamiz.
5.3. Xizmatlarni qanday qo‘shaman?
«Mening xizmatlarim» bo‘limini oching va bajaradigan ishlaringizning kategoriya va subkategoriyalarini tanlang.
5.4. Xizmatlar ro‘yxatini qanday o‘zgartiraman?
«Mening xizmatlarim» bo‘limini ochib, xizmatlarni qo‘shishingiz yoki o‘zgartirishingiz mumkin.
5.5. Xizmat narxini qanday ko‘rsataman?
Xizmatni sozlashda aniq narx ko‘rsatishingiz yoki kelishiladigan narxni tanlashingiz mumkin. Kelishiladigan narx tanlansa, yakuniy summani buyurtmachi bilan alohida kelishasiz.
5.6. Portfolio qanday qo‘shiladi?
Ijrochi profilini oching va bajargan ishlaringiz rasmlarini qo‘shing. Yaxshi portfolio buyurtmachiga tajribangizni yaxshiroq baholashga yordam beradi.
5.7. Ijrochi yangi buyurtmalarni qayerda ko‘radi?
Sizga mos buyurtmalar ijrochi uchun buyurtmalar bo‘limida ko‘rsatiladi.
5.8. Buyurtmaga qanday taklif yuboraman?
Kerakli buyurtmani oching va «Taklif yuborish» tugmasini bosing. Kerakli ma’lumot va zarur bo‘lsa taklif narxini kiriting.
5.9. Taklifni o‘zgartirish yoki bekor qilish mumkinmi?
Yo‘q. Taklif yuborilgandan keyin uni o‘zgartirish yoki bekor qilish mumkin emas. Shuning uchun yuborishdan oldin barcha ma’lumotni tekshirib chiqing. Odatda buyurtmachi ijrochini yakuniy tanlashdan oldin u bilan bog‘lanib, ish tafsilotlarini aniqlashtiradi.
5.10. Buyurtmachi meni tanlaganini qanday bilaman?
Buyurtmachi sizning taklifingizni qabul qilgandan keyin buyurtma holati o‘zgaradi va Yordamchi sizga bu haqda bildirishnoma yuboradi.
5.11. Nega ayrim buyurtmalarni ko‘rmayapman?
Buyurtmalar siz tanlagan xizmat kategoriya va subkategoriyalari hamda boshqa parametrlarga qarab ko‘rsatiladi.
5.12. Yangi buyurtmalarni vaqtincha olmaslik mumkinmi?
Sozlamalar → Profilni tahrirlash bo‘limiga kiring va «Men buyurtma olmayapman» rejimini yoqing. Shundan keyin sizga yangi buyurtmalar kelmaydi. Yana ishlashga tayyor bo‘lsangiz, ushbu rejimni o‘chirishingiz mumkin. ---
6. Ijrochi tanlangandan keyin
6.1. Ijrochi tanlangandan keyin nima bo‘ladi?
Buyurtmachi taklifni qabul qilgandan keyin buyurtmachi va ijrochi muloqotni davom ettirib, ishning qolgan tafsilotlarini o‘zaro kelishadi.
6.2. Tanlangan ijrochi bilan qanday bog‘lanaman?
Yordamchi chatidan foydalanishingiz yoki ijrochi o‘z raqamini taqdim qilgan bo‘lsa, telefon orqali bog‘lanishingiz mumkin.
6.3. Yordamchi buyurtmalarida deadline bormi?
Yo‘q. Yordamchi ish bajarish uchun majburiy deadline belgilamaydi. Muddatni buyurtmachi va ijrochi o‘zaro kelishadi.
6.4. Ish narxini o‘zgartirish mumkinmi?
Ha. Buyurtmachi va ijrochi o‘zaro kelishsa, narxni o‘zgartirish mumkin.
6.5. Ijrochi javob bermasa nima qilish kerak?
Avval chatda yozib ko‘ring yoki telefon orqali bog‘laning. Agar ijrochi uzoq vaqt javob bermasa, Yordamchi texnik yordamiga murojaat qiling.
6.6. Ijrochi kelmasa nima qilish kerak?
Yordamchi texnik yordamiga xabar bering va buyurtma haqida kerakli ma’lumotlarni taqdim qiling. Shundan keyin boshqa ijrochini tanlashingiz mumkin.
6.7. Ijrochi buyurtmadan voz kechsa nima qilish kerak?
Qidiruvni davom ettirib, boshqa ijrochini tanlashingiz mumkin.
6.8. Taklif qabul qilingandan keyin boshqa ijrochini tanlash mumkinmi?
Ha. Buyurtma hali yakunlanmagan bo‘lsa, boshqa ijrochini tanlash mumkin.
6.9. Ish kelishilganidan qimmatroq chiqsa nima qilish kerak?
Ishni davom ettirishdan oldin narx nega o‘zgarganini muhokama qiling. Oldindan kelishilmagan qo‘shimcha xarajatlarga avtomatik ravishda rozi bo‘lmang.
6.10. Buyurtmani qanday yakunlayman?
Ish tugagandan keyin tomonlardan biri fikr qoldirishi kerak. Buyurtmachi ijrochi haqida, ijrochi esa buyurtmachi haqida fikr qoldirishi mumkin. Tomonlardan biri fikr qoldirgandan keyin buyurtma yakunlangan hisoblanadi. ---
7. To‘lov
7.1. Ish narxini kim belgilaydi?
Narx buyurtmachi va ijrochi o‘rtasidagi kelishuv asosida belgilanadi.
7.2. Narxni qanday kelishish mumkin?
Ish boshlanishidan oldin narxni chat yoki telefon orqali muhokama qilishingiz mumkin.
7.3. Ish uchun qachon to‘lash kerak?
To‘lov vaqti va shartlarini buyurtmachi bilan ijrochi o‘zaro kelishadi.
7.4. Ijrochiga qanday to‘lash mumkin?
To‘lov usulini buyurtmachi va ijrochi o‘zaro tanlaydi va kelishadi.
7.5. Yordamchi buyurtmachidan komissiya oladimi?
Yo‘q. Yordamchi buyurtmachidan komissiya olmaydi.
7.6. Yordamchi ijrochidan komissiya oladimi?
Yo‘q. Yordamchi ijrochidan komissiya olmaydi.
7.7. Oldindan to‘lov qilish xavfsizmi?
Oldindan to‘lov qo‘shimcha xavf bilan bog‘liq. Pul yuborishdan oldin ish shartlari aniq kelishilganiga va pulni kimga, nima uchun yuborayotganingizni tushunishingizga ishonch hosil qiling.
7.8. Ijrochi katta oldindan to‘lov so‘rasa nima qilish kerak?
Oldindan to‘lov nima uchun kerakligini va ish shartlarini aniqlashtiring. Vaziyat shubhali ko‘rinsa, pul yubormang va Yordamchi yordam xizmatiga murojaat qiling.
7.9. Ish boshlanganidan keyin narx o‘zgarsa nima qilish kerak?
Qo‘shimcha ishlarni davom ettirishdan oldin yangi narxni kelishib oling. Narxdagi o‘zgarish ikkala tomon bilan ham kelishilgan bo‘lishi kerak. ---
8. Fikrlar va reyting
8.1. Qanday fikr qoldiraman?
Ish bajarilgandan keyin buyurtmani oching va «Fikr qoldirish» funksiyasini tanlang.
8.2. Qachon fikr qoldirish mumkin?
Ish bajarilgandan keyin fikr qoldirish mumkin. Tomonlardan biri fikr qoldirgandan keyin buyurtma yakunlangan hisoblanadi.
8.3. Bahoni qanday qo‘yaman?
Fikr qoldirishda kerakli bahoni tanlang va xohlasangiz izoh yozing.
8.4. Fikrni keyin o‘zgartirish mumkinmi?
Yo‘q. Fikr e’lon qilingandan keyin uni o‘zgartirib bo‘lmaydi. Yuborishdan oldin matn va bahoni tekshirib chiqing.
8.5. Fikrni o‘chirsa bo‘ladimi?
Yo‘q. E’lon qilingan fikrni o‘chirib bo‘lmaydi. Shuning uchun yuborishdan oldin yaxshilab o‘ylab ko‘ring.
8.6. Nega fikr ko‘rinmasligi mumkin?
Agar fikr Yordamchi qoidalarini yoki O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligini buzsa, administratsiya uni cheklashi yoki yashirishi mumkin.
8.7. Menga nohaq fikr qoldirishsa nima qilish kerak?
Agar fikr qoidalar yoki qonunchilikni buzadi deb hisoblasangiz, Yordamchi texnik yordamiga murojaat qiling.
8.8. Reyting qanday hisoblanadi?
Reyting foydalanuvchilarning baholari va platformadagi ish tarixiga asoslanadi. ---
9. Shikoyatlar va xavfsizlik
9.1. Foydalanuvchi ustidan qanday shikoyat qilaman?
Yordamchi texnik yordamiga murojaat qiling va foydalanuvchi hamda vaziyat haqida ma’lumot yuboring.
9.2. Firibgarlikdan shubhalansam nima qilish kerak?
Pul yubormang, tasdiqlash kodlarini bermang va maxfiy ma’lumotlarni ulashmang. Yozishmalarni saqlab qo‘ying va Yordamchi texnik yordamiga murojaat qiling.
9.3. Mendan tasdiqlash kodini so‘rashsa nima qilish kerak?
Hech kimga bermang. Kod faqat sizning akkauntingizga kirish uchun mo‘ljallangan.
9.4. Menga shubhali link yuborishsa nima qilish kerak?
Linkni ochmang va begona saytlarda akkaunt ma’lumotlaringizni kiritmang. Kerak bo‘lsa, bu haqda Yordamchi yordam xizmatiga xabar bering.
9.5. Foydalanuvchi qo‘pol gapirsa yoki tahdid qilsa nima qilish kerak?
Muloqotni to‘xtating va Yordamchi yordam xizmatiga murojaat qiling. Imkon bo‘lsa, yozishmalar va boshqa dalillarni saqlab qo‘ying.
9.6. Ijrochi ishni sifatsiz bajarsa nima qilish kerak?
Avval muammoni ijrochi bilan muhokama qilib ko‘ring. Kelishib bo‘lmasa, texnik yordamga murojaat qiling va buyurtma haqida ma’lumot yuboring.
9.7. Ijrochi mulkka zarar yetkazsa nima qilish kerak?
Zararni foto yoki video orqali qayd qiling va Yordamchi yordam xizmatiga murojaat qiling.
9.8. Buyurtmachi pul to‘lamasa nima qilish kerak?
Yozishmalar va buyurtma haqidagi ma’lumotlarni saqlang va texnik yordamga murojaat qiling.
9.9. Yordamchi foydalanuvchini bloklashi mumkinmi?
Ha. Qoidalar yoki O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi jiddiy buzilgan bo‘lsa, Yordamchi akkauntni cheklashi yoki bloklashi mumkin.
9.10. Akkaunt nima sababdan cheklanishi yoki bloklanishi mumkin?
Masalan:
- firibgarlik;
- tahdid;
- platformadan noto‘g‘ri foydalanish;
- noqonuniy xizmatlar;
- taqiqlangan materiallarni joylash;
- O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi yoki Yordamchi qoidalarining boshqa buzilishlari.
---
10. Chat va xabarlar
10.1. Foydalanuvchiga qanday yozaman?
Kerakli buyurtma yoki taklifni oching va chatga o‘ting.
10.2. Chatda rasm yuborish mumkinmi?
Ha. Yordamchi chatida rasmlar yuborish mumkin.
10.3. Video va ovozli xabar yuborish mumkinmi?
Ha. Yordamchi chatida video va ovozli xabarlar qo‘llab-quvvatlanadi.
10.4. Xabar yuborilmasa nima qilish kerak?
Internetni tekshiring va xabarni qayta yuborib ko‘ring. Muammo davom etsa, texnik yordamga murojaat qiling.
10.5. Rasm yoki video yuklanmasa nima qilish kerak?
Internet aloqasini tekshiring va qaytadan yuklab ko‘ring. Muammo takrorlansa, texnik yordamga murojaat qiling.
10.6. Yuborilgan xabarni o‘chirish mumkinmi?
Ha. Xabar yuborilgandan keyin 24 soat ichida uni o‘chirish mumkin.
10.7. Xabar ustidan qanday shikoyat qilaman?
Yordamchi texnik yordamiga murojaat qiling va shikoyat qilmoqchi bo‘lgan xabar yoki foydalanuvchini ko‘rsating. ---
11. Bildirishnomalar
11.1. Yordamchi qanday bildirishnomalar yuboradi?
Yordamchi quyidagilar haqida bildirishnoma yuborishi mumkin:
- yangi takliflar;
- yangi xabarlar;
- buyurtmadagi o‘zgarishlar;
- ijrochi tanlangani;
- akkauntdagi boshqa muhim voqealar.
11.2. Bildirishnomalarni qanday yoqish yoki o‘chirish mumkin?
Yordamchi sozlamalari va telefoningizning tizim sozlamalaridan foydalaning.
11.3. Nega bildirishnomalar kelmayapti?
Telefon sozlamalarida Yordamchi uchun bildirishnomalarga ruxsat berilganini tekshiring. Shuningdek, internet aloqasi borligiga ishonch hosil qiling.
11.4. Bildirishnoma sozlamalarini qanday o‘zgartiraman?
Yordamchi sozlamalari yoki qurilmangizdagi bildirishnoma sozlamalarini ochib, kerakli parametrlarni o‘zgartiring. ---
12. Texnik muammolar
12.1. Ilova ishlamasa nima qilish kerak?
Internetni tekshiring, ilovani qayta ishga tushiring va Yordamchi’ning oxirgi versiyasi o‘rnatilganiga ishonch hosil qiling. Muammo davom etsa, yordam xizmatiga murojaat qiling.
12.2. Yordamchi sayti ochilmasa nima qilish kerak?
Internet aloqasini tekshiring va saytni qayta ochib ko‘ring yoki boshqa brauzerdan foydalaning. Muammo qolsa, yordam xizmatiga murojaat qiling.
12.3. Ilova sekin ishlasa nima qilish kerak?
Internetni tekshiring va ilovani qayta ishga tushiring. Muammo takrorlansa, texnik yordamga xabar bering.
12.4. Rasm yoki video yuklanmasa nima qilish kerak?
Barqaror internet aloqasida qayta yuklab ko‘ring. Xato davom etsa, yordam xizmatiga murojaat qiling.
12.5. Chat noto‘g‘ri ishlasa nima qilish kerak?
Agar xabarlar yuborilmasa, kechiksa, yo‘qolsa yoki chat tarixi to‘liq ko‘rinmasa, Yordamchi texnik yordamiga murojaat qiling.
12.6. Xato haqida qanday xabar beraman?
Yordamchi yordam chatini oching va muammoni tushunarli qilib yozing. Imkon bo‘lsa, screenshot, rasm yoki ekran videosini ham yuboring. Bu mutaxassislarga muammoni tezroq tushunishga yordam beradi. ---
13. Yordam xizmati
13.1. Yordamchi texnik yordamiga qanday murojaat qilaman?
Texnik yordam bilan sayt va Yordamchi’ning iOS hamda Android ilovalarida mavjud bo‘lgan rasmiy Yordamchi Support chati orqali bog‘lanish mumkin.
13.2. Yordam chati qayerda joylashgan?
Yordamchi Support chati sayt va Yordamchi mobil ilovalarida mavjud.
13.3. Yordam xizmati qaysi vaqtda ishlaydi?
Yordam xizmati 09:00 dan 18:00 gacha ishlaydi.
13.4. Yordam xizmatining javobi qancha vaqt oladi?
Javob vaqti ayni paytdagi murojaatlar soni va savolning murakkabligiga bog‘liq.
13.5. Yordam xizmatiga qanday ma’lumot berish kerak?
Muammoni iloji boricha tushunarli qilib yozing. Agar savol aniq bir buyurtmaga tegishli bo‘lsa, buyurtmani ko‘rsating. Zarur bo‘lsa, yordam xizmati qo‘shimcha ma’lumot so‘rashi mumkin.
13.6. Yordam xizmatiga rasm yoki video yuborish mumkinmi?
Ha. Agar rasm, video yoki ekran yozuvi muammoni tushunishga yordam bersa, uni yordam chatiga yuboring. ---
14. Qoidalar va maxfiylik
14.1. Yordamchi’da qanday qoidalar amal qiladi?
Yordamchi’dan foydalanayotgan foydalanuvchi platforma qoidalari va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga rioya qilishi kerak.
14.2. Qanday xizmatlarni joylashtirish taqiqlangan?
Yordamchi’da O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga zid bo‘lgan xizmat va takliflarni joylashtirish taqiqlanadi. Bunday buyurtma va materiallar administratsiya tomonidan bloklanishi mumkin.
14.3. Yordamchi qanday ma’lumotlarni saqlaydi?
Yordamchi akkaunt va platforma ishlashi uchun kerak bo‘lgan ma’lumotlarni, jumladan profil ma’lumotlari, buyurtmalar, xabarlar va Maxfiylik siyosatida ko‘rsatilgan boshqa ma’lumotlarni saqlaydi.
14.4. Telefon raqamimni kim ko‘rishi mumkin?
Telefon raqamingizni to‘liq holatda avvalo o‘zingiz ko‘rasiz. Boshqa foydalanuvchi — buyurtmachi yoki ijrochi — raqamingizni faqat siz o‘zingiz berganingizda yoki buning uchun mo‘ljallangan funksiyadan foydalanganingizda ko‘rishi mumkin. Ayrim holatlarda platforma ishlashi, yordam ko‘rsatish yoki xavfsizlik uchun Yordamchi administratsiyasi raqamga kirish huquqiga ega bo‘lishi mumkin.
14.5. Buyurtma bajariladigan joyni kim ko‘rishi mumkin?
Boshqa foydalanuvchilar buyurtmachi buyurtma yaratishda o‘zi ko‘rsatgan joyni ko‘radi. Siz aniq manzil yoki taxminiy joyni ko‘rsatishingiz mumkin. Agar uy yoki kvartiraning aniq manzilini hammaga ko‘rsatishni istamasangiz, xaritada taxminiy joyni belgilang va aniq manzilni keyin tanlangan ijrochiga yuboring.
14.6. Yordamchi foydalanuvchi ma’lumotlarini qanday himoya qiladi?
Yordamchi foydalanuvchi ma’lumotlariga kirishni cheklaydi va ulardan faqat platforma ishlashi, yordam ko‘rsatish va foydalanuvchilar xavfsizligi uchun zarur bo‘lgan hajmda foydalanadi. Tasdiqlash kodlari va akkauntga kirish ma’lumotlarini boshqa odamlarga bermang.
14.7. Maxfiylik siyosatini qayerdan o‘qish mumkin?
Maxfiylik siyosati Yordamchi’ning rasmiy sayti va ilovalarida mavjud.
14.8. Yordamchi foydalanish shartlarini qayerdan o‘qish mumkin?
Foydalanish shartlari Yordamchi’ning rasmiy sayti va ilovalarida mavjud.
Mos savollar topilmadi.
Javob topmadingizmi?
Yordamchi Support rasmiy chatida bizga yozing.